환불정책 (청약철회)

주식회사 태강산업 (이하 "회사")는 Natas Blog Maker 서비스에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음과 같이 환불정책을 운영합니다.

제1조 (청약철회 및 환불 기준)

1. 이용자는 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 결제 후 크레딧을 일절 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
3. 월간·연간 구독 등 기간형 정기 구독 상품을 일부 사용한 경우에도 환불 신청일 기준 남은 이용기간에 대해 일할 계산한 금액을 부분 환불합니다.
4. 부분 환불금액은 결제금액에 잔여일수를 전체 이용일수로 나눈 비율을 곱해 산정합니다.
5. 부분 환불 시 공제 대상은 환불 신청일까지 이미 경과한 이용기간에 해당하는 구독 이용분에 한합니다. 이용자가 서비스를 통해 생성·다운로드한 콘텐츠(블로그 초안, 이미지 등)의 보유 여부는 환불 가능 여부에 영향을 주지 않으며, 잔여 이용기간에 대한 일할 부분 환불은 위 제3항 및 제4항에 따라 항상 보장됩니다.
6. 1회성 크레딧 팩 충전의 경우 충전 후 7일 이내 + 사용한 크레딧이 없을 때 전액 환불되며, 일부 사용한 경우에는 사용한 크레딧의 정가 환산액을 공제 후 잔액을 환불합니다.

제2조 (자동 갱신 결제의 해지 및 환불)

1. 월간·연간 정기 구독은 별도 해지 의사를 표시하지 않는 한 선택한 주기마다 자동 갱신됩니다.
2. 이용자는 마이페이지에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 예약 시 현재 결제 기간 종료일까지 이용 가능하며, 다음 결제일부터 결제가 중단됩니다.
3. 자동 갱신된 결제에 대해 결제일로부터 7일 이내에 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
4. 자동 갱신된 결제 후 서비스를 일부 사용한 경우에도 환불 신청일 기준 잔여 이용기간에 대해 일할 계산한 금액을 부분 환불합니다.
5. 연간 구독 등 장기 상품을 중도 해지하고 즉시 환불을 요청하는 경우에도 위 기준에 따라 잔여기간 부분 환불이 가능합니다.

제3조 (환불 절차)

1. 환불을 원하시는 경우 고객센터 이메일(v0020@naver.com )로 다음 정보를 전송해 주시기 바랍니다.
   • 가입 이메일
   • 결제 일시 및 결제 금액
   • 환불 사유
2. 회사는 환불 요청을 받은 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 회신합니다.
3. 환불이 승인된 경우 결제 수단으로 원복되며, 결제 수단별 처리 기간은 다음과 같습니다.
   • 신용카드 — 카드사 정책에 따라 3~7영업일
   • 카카오페이/네이버페이/토스페이/PayPal — 1~3영업일

제4조 (회사의 책임에 의한 환불)

다음의 경우 회사는 청약철회 기간에 관계없이 전액 환불합니다.

• 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 24시간 이상 중단된 경우 (장애 기간에 대한 일할 계산 환불)
• 결제 금액이 잘못 청구된 경우
• 회사가 제공하기로 한 서비스가 실제 제공되지 않은 경우
• 회사의 시스템 오류로 크레딧 차감이 잘못 처리되어 정정이 불가능한 경우 해당 차감액 환산금액

* 외부 AI 서비스(fal.ai)의 일시적 장애로 인한 크레딧 미반환은 회사 귀책으로 보지 아니합니다. 다만 차감 후 결과물 미수신 등 명백히 입증 가능한 경우 크레딧 재충전 또는 환산금액 환불을 진행합니다.

제5조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자보호원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 — 1372 (www.kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회 — 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)